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Trocas e devoluções para compras online

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Aqui você encontra as condições gerais para trocas e devoluções

Trocas

Frete para troca ou devolução

A MyBasic se responsabiliza pelo custo do frete da primeira troca ou da devolução; caso haja uma segunda troca, para SP-Capital será cobrado um valor de R$25,00 referente ao reenvio; para fora de São Paulo, será cobrado o valor do frete igual ao do pedido original.

Devoluções

Prazo e solicitação de troca

Você tem até 30 dias para solicitar a troca, a partir da data de recebimento do produto.

Devoluções

Não fazemos reserva das peças, portanto, assim que o produto retornar ao nosso estoque e for liberado pelo setor de revisão/qualidade, liberaremos o valor em forma de vale-compras. Você deve realizar um novo pedido no e-commerce, inserindo o vale dentro da página “forma de pagamento”.

IMPORTANTE: É imprescindível que a peça esteja com o tag e em perfeito estado (sem manchas, pelo de animais ou qualquer sinal de uso). **Não nos responsabilizamos por danos provenientes de acidentes, desgastes naturais, má utilização ou conservação dos produtos.



quero trocar

Trocas

Caso deseje realizar uma devolução, você deve solicitar no prazo máximo de 7 dias, a contar da data de recebimento do produto, para exercer seu direito de arrependimento.
Enviaremos uma autorização de postagem gratuita para que você faça o envio através de uma agência própria dos Correios.

Após o recebimento das devoluções, as peças são organizadas em uma fila para análise que é realizada em até 07 dias úteis. Uma vez confirmada a conformidade, o pedido é cancelado e o processo de devolução do valor pago é iniciado e segue os seguintes passos

Estorno em Cartão de Crédito: Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o estorno será processado em até duas faturas subsequentes. O valor será creditado diretamente na sua fatura do cartão.

Estorno via PIX ou Boleto Bancário à Vista: Se você optou por pagamento via PIX/Boleto Bancário, o reembolso será efetuado em até 07 dias úteis. O valor será transferido diretamente para a conta bancária informada.

Vale-Compras: Se a opção for por vale-compras, o crédito será disponibilizado em até 02 dias úteis. Você receberá um código ou voucher que poderá ser utilizado em futuras compras.

IMPORTANTE: É imprescindível que a peça esteja com a tag e em perfeito estado (sem manchas, pelo de animais ou qualquer sinal de uso). **Não nos responsabilizamos por danos provenientes de acidentes, desgastes naturais, má utilização ou conservação dos produtos.



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Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail ou pelo nosso WhatsApp.

Teremos o maior prazer em ajudá-la!

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