TROCAS E DEVOLUÇÕES PARA COMPRAS ONLINE

Aqui você encontra as condições gerais para trocas e devoluções mas caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@mybasic.com.br ou pelo nosso WhatsApp (11) 9 4799 4807. Teremos o maior prazer em ajudá-la!

Frete para troca
A MyBasic se responsabiliza pelo custo do frete da primeira troca ou da devolução; caso haja uma segunda troca, para SP-Capital será cobrado um valor de R$25,00 referente ao reenvio; para fora de São Paulo, será cobrado o valor do frete igual ao do pedido original.

Prazo e Solicitação de Troca
Você tem até 30 dias para solicitar a troca, a partir da data de recebimento do produto.
A solicitação deve ser feita através do link abaixo:

QUERO TROCAR
Não fazemos reserva das peças, portanto, assim que o produto retornar ao nosso estoque e for liberado pelo setor de revisão/qualidade, liberaremos o valor em forma de vale-compras. Você deve realizar um novo pedido no e-commerce, inserindo o vale dentro da página “forma de pagamento”.
IMPORTANTE: É imprescindível que a peça esteja com o tag e em perfeito estado (sem manchas ou qualquer sinal de uso).
**Não nos responsabilizamos por danos provenientes de acidentes, desgastes naturais, má utilização ou conservação dos produtos.

Devolução
Caso deseje realizar uma devolução, você deve solicitar no prazo máximo de 7 dias, a contar da data de recebimento do produto, para exercer seu direito de arrependimento.
Enviaremos uma autorização de postagem gratuita para que você faça o envio através de uma agência própria dos Correios. Basta solicitar a devolução através do link:

QUERO DEVOLVER
O prazo para finalizar o estorno é de até 7 dias uteis após o recebimento da mercadoria e conferência pelo setor de qualidade. O reembolso será realizado conforme forma de pagamento; caso seja boleto ou pix, o valor será reembolsado em conta; caso seja cartão de crédito, o valor será devolvido como crédito em fatura e ficará visível em até 2 faturas subsequentes.
IMPORTANTE: É imprescindível que a peça esteja com a tag e em perfeito estado (sem manchas, pelo de animais ou qualquer sinal de uso).