Trocas e Devoluções

Acreditamos que, além de bons produtos, temos que oferecer também serviços premium. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução que atenda bem as expectativas das nossas clientes. Veja abaixo as condições gerais e caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@mybasic.com.br ou WhatsApp (11) 9 4799 4807. Teremos o maior prazer em ajudá-la.

A MyBasic se responsabiliza pelo custo do frete da primeira troca ou da devolução; caso haja uma segunda troca, para SP-Capital será cobrado um valor de R$25,00 referente ao reenvio; caso seja fora de São Paulo, será cobrado o valor do frete igual ao do pedido original.

Troca

Querido cliente, se atente ao prazo de 30 dias para solicitar a troca, a partir da data de recebimento doproduto.

Não fazemos a reserva das peças, portanto, assim que o produto retornar ao nosso estoque, liberaremos o valor como vale e você poderá realizar um novo pedido via site, utilizando-o como forma de pagamento. A solicitação deve ser feita na Casa MyBasic, ou online através do link abaixo:

QUERO TROCAR

IMPORTANTE: É imprescindível que a peça esteja com o tag e em perfeito estado (sem manchas ou qualquer sinal de uso).

**Não nos responsabilizamos por danos provenientes de acidentes, desgastes naturais, má utilização ou conservação dos produtos.

Devolução

Querido cliente, se atente ao prazo de 7 dias, a contar da data de recebimento do produto, para exercer seu direito de arrependimento.

Enviaremos uma autorização de postagem gratuita para que você faça o envio através de uma agência própria dos Correios. Basta solicitar a devolução através do link:

QUERO DEVOLVER

O prazo para finalizar o estorno é de até 7 dias uteis após o recebimento da mercadoria e o reembolso será realizado conforme forma de pagamento; caso seja boleto ou pix, o valor será reembolsado em conta; caso seja cartão de crédito, o valor será devolvido como crédito em fatura e ficará visível em até 2 faturas subsequentes.

IMPORTANTE: É imprescindível que a peça esteja com a tag e em perfeito estado (sem manchas, pelo de animais ou qualquer sinal de uso).